FOIRE AUX QUESTIONS D'OXFORD

Cette page présente la foire aux questions du Groupe Immobilier Oxford

La question la plus fréquemment posée.

RÉPONSE: Vous pouvez utiliser la carte-cadeau à l’un ou l’autre de nos centres commerciaux ou emplacements Oxford. Pour toute autre question, veuillez contacter le service à la clientèle de votre centre commercial local ou envoyez-nous un courriel au : cartecadeau@oxfordproperties.com

FAQ générales sur la carte-cadeau PLUS Oxford

La carte-cadeau PLUS Oxford est une carte prépayée ou à « valeur enregistrée » qui peut être utilisée pour acheter des marchandises et des services auprès des détaillants participants dans les centres commerciaux et points de vente urbains d’Oxford, dans les hôtels et centres de villégiature Fairmont sélectionnés, au Park Hyatt Toronto et à l'Intercontinental Toronto Centre. Elle peut également être utilisée pour réserver des vols avec Porter Airlines. La carte-cadeau PLUS Oxford est un cadeau plus attrayant que l’argent comptant et elle est aussi plus sûre, parce que sa valeur peut être remplacée en cas de perte ou de vol (des conditions s’appliquent). 
Contrairement à une carte-cadeau ou à un certificat-cadeau de magasin qui ne sera accepté que par le détaillant qui l'a émis, la carte-cadeau PLUS Oxford est acceptée dans des milliers de magasins, dans les centres commerciaux Oxford à travers le Canada. Ce qui rend la carte-cadeau PLUS Oxford encore plus spéciale est que vous pouvez également l’utiliser à certains hôtels et centres de villégiature Fairmont, au Park Hyatt Toronto et à l’Intercontinental Toronto Centre, ainsi qu’avec Porter Airlines. Il n’y a pas de frais de service ni de frais mensuels après l’achat de la carte-cadeau PLUS Oxford, aucune déduction cachée ni date d’expiration pour l’utilisation des fonds.
Non, la carte-cadeau PLUS Oxford est une carte prépayée à laquelle vous pouvez 'ajouter' différents montants entre 10 $ et 1 000 $ au moment de l'achat, que vous l’achetiez pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre.
Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau PLUS Oxford au montant de votre choix, entre 10 $ à 1 000 $. Il y a une limite d'achat quotidienne maximale de 5 000 $ par transaction.
Oui, vous pouvez vous procurer une carte-cadeau PLUS Oxford en ligne. Cliquez ici pour en faire l’achat.
La carte-cadeau PLUS Oxford peut être utilisée pour acheter des marchandises et des services auprès des détaillants participants dans les centres commerciaux et points de vente urbains Oxford, dans les hôtels et centres de villégiature Fairmont sélectionnés, au Park Hyatt Toronto et à l'Intercontinetal Toronto Centre. Elle peut également être utilisée pour réserver des vols sur Porter Airlines.
NOTE: La liste des détaillants participants peut être modifiée en tout temps. Veuillez vérifier avec le service à la clientèle de la propriété pour la version la plus à jour de la liste.

ONTARIO

Hillcrest Mall - 9350 Yonge Street, Richmond Hill, Ontario, L4C 5G2
Scarborough Town Centre - 300 Borough Drive, Scarborough, Ontario, M1P 4P5
Square One Shopping Centre - 100 City Centre Drive, Mississauga, Ontario, L5B 2C9
Upper Canada Mall - 17600 Yonge Street Newmarket, Ontario, L3Y 4Z1
Yorkdale - 3401 Dufferin Street Toronto, Ontario, M6A 3A1
Metrocentre - Promenade de boutiques, - 200 Wellington Street West Toronto, Ontario, M5V 3G2
Richmond-Adelaide Centre - Promenade de boutiques, - 120 Adelaide Street West, Toronto, Ontario, M5H 1T1
RBC WaterPark Place - 88 Queen Quay W. Blvd., Toronto, Ontario, M5J 0B5
Royal Bank Plaza - Promenade de boutiques, - 200 Bay Street Toronto, Ontario, M5J 2J5

ALBERTA

Edmonton City Centre – 10088-102 Avenue Northwest Edmonton, Alberta, T5J 2Z1 [jusqu'au 6 novembre 2020]
Kingsway Mall - 109 Street & Kingsway Edmonton, Alberta, T5G 3A6
Southcentre Mall - 100 Anderson Road SE Calgary, Alberta, T2J 3V1
Centennial Place - Réception du bureau de gestion, 29e étage, 520 3 Ave SW, Calgary, Alberta, T2P 0R3*
Bow Valley Square - Promenade de boutiques, réception du bureau de gestion, 3e étage, 205 5 Avenue SW Calgary, Alberta, T2P 2V7
Devon Tower - 400 - 3rd Avenue SW, Calgary, Alberta, T2P 4H2*
Ernst & Young Tower - 440 - 2nd Avenue SW, Calgary, Alberta, T2P 5E9*

QUEBEC

Les Promenades Gatineau - 1100 Boul Maloney O, Gatineau, QC J8T 6G3
Quartier DIX30 - 9160 Boulevard Leduc, Brossard, Quebec, J4Y 0B6
Les Galeries de la Capitale - 5401 Boul Des Galeries, Quebec, Quebec, G2K 1N4

De plus, la carte-cadeau PLUS Oxford peut être utilisée dans les hôtels suivants :

InterContinental Toronto Centre - 225 Front Street West, Toronto, Ontario, M5V 2X3*
Park Hyatt Toronto - 4 Avenue Road, Toronto, Ontario, M5R 2E8*
The Fairmont Banff Springs - 405 Spray Avenue Banff, Alberta, T1L 1J4*
The Fairmont Chateau Lake Louise - 111 Lake Louise Drive Lake Louise, Alberta, T0L 1E0*
The Fairmont Chateau Whistler - 4599 Chateau Boulevard Whistler, Colombie-Britanique, V0N 1B4*
The Fairmont Jasper Park Lodge - Old Lodge Road Jasper, Alberta, T2J 3V1*
Porter Airlines - Billy Bishop Toronto City Airport, Toronto, Ontario, M5V 1A1*
* Échange seulement. La carte-cadeau American Express n’est pas encore disponible à ce centre commercial. Veuillez visiter le site web du centre commercial afin de connaître le programme de carte-cadeau utilisé.
Lorsque vous choisissez la livraison à taux fixe, nous envoyons vos cartes-cadeaux à votre adresse de facturation.  Le coût est de 3,00 $ pour 1 ou 2 cartes-cadeaux, et de 1,00 $ de plus par carte supplémentaire par la suite. Ce service de livraison ne comporte pas de numéro suivi, et le délai est de 5 à 10 jours ouvrables.
Nous n’avons pas de version électronique de notre carte-cadeau. Nous avons uniquement des cartes physiques que nous expédions par service de messagerie (sur demande) ou Postes Canada ou vous pouvez en obtenir une à l’un de nos emplacements.

FAQ sur l'achat d'une carte-cadeau PLUS Oxford.

Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau PLUS Oxford de deux façons.
1] Remplissez notre formulaire de commande en ligne : votre carte sera livrée à votre domicile.
2] Rendez-vous dans un centre commercial du Groupe immobilier Oxford ou dans la plupart de nos points de vente urbains.  Tous les centres commerciaux acceptent les paiements en espèces, par American Express, Visa, Mastercard, Discover, Ali Pay, WeChat Pay, UnionPay et par carte de débit. Si vous réglez votre achat avec une carte de crédit, vous devrez présenter une carte d’identité avec photo valide et délivrée par le gouvernement (les cartes d’assurance-maladie ne sont pas acceptées).
Zéro. Il n'y a pas de frais supplémentaires après l'achat, pas de frais de service et pas de frais mensuels. De plus, une fois que vous avez acheté la carte-cadeau PLUS Oxford, les fonds sur la carte seront disponibles jusqu'à ce qu'ils soient utilisés.
Les conditions générales sont remises à l'acheteur lors de l'achat de la carte-cadeau PLUS Oxford. Les conditions générales de la carte-cadeau se trouvent au dos de la carte-cadeau dans l'emballage. Si vous avez besoin d'une autre copie, veuillez vous rendre au service à la clientèle du centre commercial Oxford le plus près de chez vous ou visitez le site web
Notre limite d’achat quotidienne maximum par transaction client est de 9 000 $.
Veuillez parler à un représentant au service à la clientèle pour discuter de vos besoins. Nous ne vendons pas plus que la limite à un individu en tout temps. Si la carte est à des fins commerciales, veuillez indiquer vos intentions au représentant au service à la clientèle au comptoir et vous serez dirigé vers la ressource appropriée.
Veuillez contacter votre centre commercial Oxford local. Ou remplissez notre formulaire d’informations sur l’entreprise.
Absolument. La carte-cadeau PLUS Oxford peut être un outil utile pour la gestion de votre budget. Vous pouvez choisir à l’avance le montant que vous souhaitez allouer au magasinage et aux voyages, pendant une période de temps spécifique, et vous n’avez pas à vous inquiéter de frais de service ou de déductions cachées.
Oui. Oxford Properties Group expédie les commandes en ligne à des tiers destinataires pour des cadeaux. La carte de crédit utilisée doit être liée à une adresse canadienne et l'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de la carte de crédit.
Une carte-cadeau PLUS Oxford est généralement activée au moment de l’achat. Cependant, dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à quatre heures pour que les fonds soient disponibles. En cas de problème avec votre carte, apportez-la à votre centre commercial Oxford local ou contactez American Express au numéro sur le dos de votre carte.

FAQ sur l’utilisation de la carte-cadeau PLUS Oxford

Lorsque vous utilisez votre carte-cadeau PLUS Oxford pour faire un achat dont la valeur est supérieure au montant de la carte, la valeur de votre carte peut être combinée avec de l'argent comptant. À la discrétion de chaque détaillant, la valeur de votre carte-cadeau PLUS Oxford peut également être combinée avec une carte de crédit ou de débit lorsque vous effectuez un achat. Si le solde mentionné au préposé à la caisse ou au détaillant est incorrect et que vous tentez de faire un achat d’une valeur supérieure à celle de votre carte, la transaction sera refusée.
NOTE : Il est important de connaître le solde de votre carte-cadeau, afin d’éviter de faire des achats d’une valeur supérieure à celle de votre carte-cadeau. Il y a trois façons de vérifier votre solde : vérifier votre solde en ligne au Vérification du solde, composer le numéro sans frais indiqué au dos de la carte-cadeau PLUS Oxford à tout moment, ou passer au comptoir de service à la clientèle du centre commercial Oxford près de chez vous et nous pourrons vous transmettre le solde.
Absolument, pourvu qu’il reste suffisamment de fonds sur la carte.
Non, mais il est possible de vous procurer une nouvelle carte-cadeau PLUS Oxford en tout temps, en ligne ou à l’un des centres commerciaux Oxford.
Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau PLUS Oxford jusqu'à ce que sa valeur soit à zéro. Cependant, si des fonds sont encore disponibles sur la carte après la date de validité indiquée au dos, veuillez contacter American Express au numéro sans frais au numéro imprimé au dos de la carte pour obtenir une carte de remplacement gratuite ou visitez le comptoir de service à la clientèle du centre commercial Oxford près de chez vous. Votre solde sera transféré à une nouvelle carte-cadeau PLUS Oxford.
La date de validité est nécessaire pour les détaillants qui requièrent une date d'expiration afin de traiter les transactions.
Gardez votre carte-cadeau PLUS Oxford au cas où vous auriez à retourner un article pour obtenir un crédit. Cependant, il est important de se rappeler que les politiques de retour de marchandises et de remboursement varient selon le détaillant. Si un crédit est émis au titulaire de la carte, celui-ci pourrait être émis jusqu’à un maximum de sept jours ouvrables plus tard, selon la procédure suivie par le détaillant. Vérifiez régulièrement votre solde au Vérification du solde pour déterminer si le crédit pour un retour d’article a été émis sur votre carte.
La valeur initiale sera indiquée au dos de la carte au moment de l'achat. Vous pouvez également visiter le VÉRIFICATION DU SOLDE pour vérifier la valeur actuelle de la carte. Le site peut fournir un historique des transactions sur votre carte-cadeau PLUS Oxford.
Il y a trois façons de vérifier votre solde : Vérifier votre solde en ligne au Vérification du solde, composer le numéro sans frais indiqué au dos de la carte-cadeau PLUS Oxford à tout moment, ou passer au comptoir de service à la clientèle du centre commercial Oxford près de chez vous. Assurez-vous d’avoir avec vous le numéro de carte à 15 chiffres et le code de sécurité à quatre chiffres situé à l'avant de la carte. Veuillez noter que les détaillants ne peuvent pas voir le solde de votre carte.
Oui. Nous nous réservons le droit de limiter vos achats faits par cette méthode. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit prépayées comme mode de paiement.
Il n'y a aucune garantie que vous serez en mesure d'acheter des cartes-cadeaux auprès des détaillants du centre commercial à l'aide d'une carte-cadeau PLUS Oxford. Veuillez contacter le détaillant pour connaître sa politique interne.
Veuillez visiter notre comptoir de service à la clientèle et nous serons heureux d’échanger le certificat-cadeau pour une carte-cadeau PLUS Oxford gratuitement.
C'est simple, il suffit d'appeler directement l'un des hôtels participants ou Porter Airlines, de leur donner votre nom et de leur faire savoir que vous utiliserez une carte-cadeau PLUS Oxford pour faire la réservation. Dans le cas d'un séjour à l'hôtel, vous pouvez aussi faire la réservation avec votre propre carte de crédit et payer avec votre carte-cadeau lorsque vous quittez l'hôtel. Profitez de votre séjour!

FAQ sur les commandes d’entreprise

Une carte-cadeau PLUS Oxford est un excellent cadeau pour une promotion, un cadeau ou tout simplement pour remercier un client. Veuillez vous rendre en ligne sur www.StoreFrontDirect.com/oxford_business ou contacter votre représentant d'entreprise du centre commercial d'Oxford ci-dessous ou remplir notre formulaire de contact d'entreprise.


ONTARIO
Centre commercial Numéro de téléphone Contact pour les entreprises
Square One (905) 272-6277 Raeanne Ly
Scarborough Town Centre (416) 296-0296 Dianne Shular
Yorkdale (416) 256-5079 Sabrina Giordano 
Upper Canada Mall (905) 895-1961 Celine Lim
Hillcrest Mall (905) 883-1400 Mitra Yahyapour
ALBERTA
Centre commercial Numéro de téléphone Contact pour les entreprises
Southcentre Mall (403) 225-9100 Caitlin Herring
Kingsway Mall (780) 378-6313 Diane Salame
QUÉBEC
Centre commercial Numéro de téléphone Contact pour les entreprises
Les Promenades Gatineau (819) 568-1158 ext 239 Sabrina Sarrazin-Charon
Quartier DIX30 (450) 486-1222 ext. 133 Émile Laroque
Les Galeries de la Capitale (418) 627 – 5800 Marie-Andree Roy

Si votre achat est de moins de 5 000 $, nous vous recommandons de visiter l'un de nos comptoirs de service à la clientèle au centre commercial Oxford près de chez vous.

Contrairement à la limite à nos comptoirs, les achats d'entreprises ne sont pas limités. Cependant, dans le cadre de notre accord avec American Express, nous sommes tenus de leur fournir différents niveaux d'information, selon le montant de l’achat. Veuillez contacter le centre commercial Oxford local pour de plus amples détails.
Il existe trois modes de paiement pour les commandes d'entreprises : 1. - Le transfert électronique de fonds ou par virement bancaire 2. - Le chèque certifié 3. - Le chèque d'entreprise REMARQUE : Nous n’acceptons pas les paiements par carte de crédit au téléphone pour les commandes d'entreprises.
À votre choix. La plupart de nos clients préfèrent venir chercher les cartes lorsqu’elles sont prêtes. Si vous choisissez l'option de livraison, des frais supplémentaires seront facturés.
Une commande d'entreprise est typiquement traitée et livrée en trois à cinq jours ouvrables.
NOTE : Selon le mode de paiement choisi et/ou la période de l'année, le délai de traitement peut aller jusqu'à dix (10) jours ouvrables. Veuillez discuter de vos besoins avec le responsable des commandes d'entreprises de votre centre commercial Oxford local pour vous assurer que vous recevrez les cartes en temps opportun.

FAQ en ligne

Notre limite d'achat en ligne est de 1,000 $.
Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux d’une valeur supérieure à 1,000 $ en tant qu’individu, il suffit de visiter l'un de nos emplacements où un représentant du service à la clientèle pourra vous aider.
Si vous représentez une entreprise souhaitant acheter une/des carte(s) d’une valeur supérieure à la limite en ligne de 1,000 $, vous pouvez vous rendre à l’un de nos emplacements, où il est possible de faire un achat d’un montant jusqu'à concurrence de 9 000 $. Un représentant du service à la clientèle pourra vous aider. Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact et sélectionner le centre commercial que vous souhaitez contacter. Un représentant du centre sélectionné vous contactera dans les 24 heures.
Si vous êtes un individu qui souhaite acheter des cartes-cadeaux d’une valeur supérieure à la limite de 1 000 $ autorisée en ligne, rendez-vous dans l’un de nos établissements. Un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider. Si vous êtes un représentant d’une entreprise qui souhaite acheter des cartes-cadeaux d’une valeur supérieure à la limite de 1 000 $ autorisée en ligne, rendez-vous dans l’un de nos établissements. Un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider et vous pourrez y faire un achat d’un montant allant jusqu’à 9 000 $. Sinon, vous pouvez également remplir notre formulaire de commande pour les entreprises, puis sélectionner le centre commercial que vous souhaitez contacter. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Veuillez remplir notre formulaire de contact pour les entreprises et un représentant du centre commercial de votre choix vous contactera. Si vous ne savez pas à quel centre commercial vous adresser, veuillez sélectionner notre siège social. Un représentant vous contactera dans un délai d’un jour ouvrable.
Si vous choisissez la livraison par service de messagerie, vous recevrez votre commande en 3 à 5 jours ouvrables.  Si vous choisissez la livraison à taux fixe, vous recevrez votre commande en 5 à 10 jours ouvrables. Veillez à commander vos cartes-cadeaux en prévoyant suffisamment de temps pour la livraison.
Oui, une fois que vous aurez rempli votre formulaire de commande et sélectionné un service de messagerie parmi vos options d'expédition, nous calculerons le coût total de l'expédition et l'appliquerons à votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison.
Oui, une fois votre commande exécutée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi.
Nous expédions des cartes-cadeaux à n'importe quelle adresse canadienne (à l'exclusion des boîtes postales). Malheureusement, nous n'expédions pas de cartes-cadeaux à l'extérieur du Canada et n'acceptons aucun paiement provenant de l'extérieur du pays.
Vérifiez tous les renseignements saisis.  Assurez-vous que le nom et l’adresse de facturation sont les mêmes que ceux de votre numéro de carte de crédit.  Si vous avez besoin d’aide, veuillez envoyer un courriel à l'adresse commande@oxfordgiftcard.com

 

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